شروط الاستعمال
تسري هذه الشروط على تطبيق Mechanico وموقع Mechanico. باستعمالك للخدمة، فإنك تقبلها.
1. من ينشر Mechanico (الإشعارات القانونية)
| المعلومة | القيمة |
|---|---|
| اسم الشركة | [يُؤكَّد لاحقًا: الاسم التجاري] |
| الشكل القانوني | [يُؤكَّد لاحقًا: الشكل القانوني] |
| رأس المال | [يُؤكَّد لاحقًا: رأس المال] |
| السجل التجاري (RC) | [يُؤكَّد لاحقًا: رقم السجل التجاري والمحكمة] |
| ICE | [يُؤكَّد لاحقًا: رقم ICE] |
| المعرّف الضريبي (IF) | [يُؤكَّد لاحقًا: رقم IF] |
| عنوان المقر | [يُؤكَّد لاحقًا: العنوان] |
| الهاتف | [يُؤكَّد لاحقًا: هاتف الاتصال] |
| البريد الإلكتروني | [يُؤكَّد لاحقًا: البريد الإلكتروني للتواصل] |
| الاستضافة | DigitalOcean، فرانكفورت (ألمانيا) |
2. ماذا تفعل Mechanico
Mechanico منصة للربط بين الأشخاص. وهي تتيح:
- للسائقين أن يجدوا كراجًا، وأن يرسلوا طلبًا أو يحجزوا خدمة، وأن يتابعوا الأشغال، وأن يحتفظوا بسجل سياراتهم؛
- للكراجات أن تتلقى الطلبات، وتقترح المواعيد، وترسل التشخيصات، وتتابع زبائنها.
Mechanico ليست كراجًا. فهي لا تصلح السيارات، ولا تحدد الأثمنة، ولا تمنح ضمانًا على الأشغال. وعقد الإصلاح يُبرم مباشرة بين السائق والكراج.
3. حسابك
- الحساب مرتبط برقم هاتف محمول مغربي. ويتم تسجيل الدخول برمز يُستعمل مرة واحدة، دون كلمة سر.
- يجب أن تستعمل رقمك الخاص وأن تقدّم معلومات صحيحة.
- أنت مسؤول عما يُفعل بحسابك. لا تشارك رمز تسجيل الدخول أبدًا.
- Mechanico موجّه للبالغين. [يُؤكَّد لاحقًا: السن الأدنى، 18 سنة مقترحة]
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت. انظر حذف حسابك في Mechanico.
حسابات الكراجات
- الشخص الذي ينشئ كراجًا هو مالكه في التطبيق.
- يمكن للمالك أن يدعو أشخاصًا آخرين (ميكانيكيين أو مالكين). وهو مسؤول عن حقوق الدخول التي يمنحها.
- كل الأعضاء النشطين في الفريق يرون طلبات الكراج ومحادثاته.
- يجب أن تكون معلومات الكراج (الاسم، العنوان، الموقع، ساعات العمل، الخدمات، الأثمنة، الصور) صحيحة ومحدَّثة.
4. قواعد الاستعمال
تلتزم بألّا:
- تعطي معلومات كاذبة، أو تستعمل رقم شخص آخر؛
- ترسل محتويات مهينة أو مهدِّدة أو تمييزية أو جنسية أو عنيفة أو غير قانونية أو مضلِّلة؛
- تنشر صورًا أو معلومات عن شخص دون أن يكون لك الحق في ذلك؛
- تنشئ طلبات كاذبة أو مواعيد كاذبة أو تقييمات كاذبة؛
- تستعمل Mechanico للترويج أو الإعلان غير المطلوب؛
- تعطّل الخدمة، أو تتحايل على حدودها، أو تحاول الوصول إلى معطيات مستخدمين آخرين.
يمكنك الإبلاغ عن كراج أو تقييم أو مستخدم أو رسالة من داخل التطبيق. وعندما تبلّغ عن رسالة، تحتفظ Mechanico بنسخة منها لفحصها. ويمكنك أيضًا حظر كراج.
تفحص Mechanico الإبلاغات. ولا نقرأ كل المحادثات مسبقًا.
5. محتوياتك
تحتفظ بحقوقك على ما ترسله: النصوص، الصور، الألبومات، الرسائل الصوتية، ملفات PDF، المواقع، التفاعلات، الفيديوهات، التقييمات.
وتأذن لـ Mechanico بتخزينها وعرضها ونقلها، فقط لتشغيل الخدمة. مثلًا: عرض طلبك على الكراج، وعرض تقييمك على صفحة الكراج، وعرض صور الكراج على السائقين.
أنت مسؤول عن محتوياتك. ويمكن لـ Mechanico أن تسحب محتوى لا يحترم هذه الشروط أو القانون.
6. المحادثات
- يمكنك تعديل إحدى رسائلك خلال 15 دقيقة. وتحتفظ Mechanico بالنص الأصلي، من أجل المراقبة.
- يمكنك حذف إحدى رسائلك للجميع خلال يومين. وتبقى عبارة «رسالة محذوفة» في المحادثة. بعد يومين لا يمكنك حذفها.
- لا يمكنك تحويل إلا الرسائل التي كتبها طرفك في المحادثة.
- يرى الطرف الآخر هل أنت متصل، وآخر ظهور لك، وهل تكتب، وهل رسائلك مستلمة ومقروءة.
- إذا أرسلت موقعك، يرى الطرف الآخر نقطة دقيقة (نحو متر واحد) والعنوان.
- يمكن أن تحتوي الرسالة على: نص، حتى 10 صور، رسالة صوتية (60 ثانية على الأكثر)، ملف PDF (10 ميغابايت على الأكثر)، موقع، تفاعل.
- يمكنك الإبلاغ عن رسالة، أو حظر كراج.
معطيات المحادثات موصوفة في سياسة الخصوصية.
7. سجل السيارات
- يضيف السائق أشغاله التي تمت في مكان آخر إلى سجل سيارته.
- عندما يقبل كراج طلبًا، يرى سجل السيارة. ويشمل هذا السجل سجل المالكين السابقين، إذا حُوِّلت السيارة.
- لذلك تصبح إدخالاتك مرئية للكراجات التي يتصل بها المالك التالي.
- إذا طالب شخص آخر بلوحة سيارتك، تصلك المطالبة. وإذا لم يتم الرد، تُرفض بعد 7 أيام.
8. التقييمات
- لا يمكن أن يحصل على تقييم إلا شغل أُنجز داخل التطبيق، من الزبون المرتبط بذلك الشغل.
- يجب أن يصف التقييم تجربة حقيقية وأن يبقى مؤدبًا.
- يمكن لكاتب التقييم تعديله خلال 48 ساعة من نشره.
- يمكن للكراج أن يرد مرة واحدة، علنًا.
- يمكن للكراج أن يبلّغ عن تقييم. ويُخفى التقييم أثناء الفحص، 48 ساعة على الأكثر. ثم يُعاد نشره أو يُسحب. [يُؤكَّد لاحقًا: أجل الفحص 48 ساعة]
- Mechanico لا تغيّر نص التقييمات.
9. دور الكراجات ومسؤوليتها
كل كراج مقاولة مستقلة. والكراج وحده مسؤول عن:
- تشخيصاته وأثمنته وفواتيره؛
- جودة الأشغال وقطع الغيار؛
- الضمانات المستحقة للزبون بحكم القانون؛
- احترام التزاماته المهنية والضريبية والقانونية؛
- حراسة السيارة ما دامت في الكراج.
ويلتزم الكراج بألّا يفوتر أكثر من المجموع الذي قبله الزبون في التطبيق، إلا باتفاق جديد مع الزبون.
10. الأثمنة والأداء
- استعمال Mechanico لا يتطلب أي أداء داخل التطبيق. [يُؤكَّد لاحقًا: نموذج الأثمنة بالنسبة إلى الكراجات]
- الكراج هو من يحدد أثمنة الخدمات ومجاميع التشخيصات. وهي معروضة بالدرهم، بجميع الضرائب، كما حددها الكراج. ولا تضيف Mechanico أي رسوم على الثمن الذي يعرضه الكراج.
- بالنسبة إلى مشكل يحتاج إلى تشخيص، يرسل الكراج مجموعًا. ولا تبدأ الأشغال إلا بعد موافقة الزبون. ولا يمكن أن يتجاوز الثمن النهائي المجموع المقبول، إلا إذا قبل الزبون تشخيصًا جديدًا.
- يتم الأداء مباشرة للكراج. Mechanico لا تتلقى أموالك وليست طرفًا في الأداء.
- هل يبدو لك بند في الفاتورة خاطئًا؟ يمكنك الاعتراض عليه داخل التطبيق. ويُخبَر الكراج.
11. المواعيد والإلغاءات
- يمكن للزبون أن يلغي مجانًا إلى غاية ساعتين قبل الموعد.
- إذا لم يحضر الزبون، يمكن للكراج أن يضع عليه علامة غياب، بعد 30 دقيقة من نهاية الفترة.
- يمكن للكراج أن يرفض طلبًا أو يلغي موعدًا مع ذكر السبب. ويُخبَر الزبون.
12. مسؤولية Mechanico
تلتزم Mechanico بتشغيل الخدمة بعناية وبحماية معطياتك.
Mechanico ليست طرفًا في العقد بين السائق والكراج. لذلك لا تتحمل مسؤولية الأشغال أو الأثمنة أو التأخيرات أو الأضرار التي يسببها كراج. وإذا واجهتك مشكلة مع كراج، توجه إليه أولًا. ويمكنك أيضًا أن تكتب إلينا: يمكننا فحص إبلاغ واتخاذ إجراءات بشأن حساب الكراج.
قد تتوقف الخدمة للصيانة أو بسبب عطل. ونبذل جهدنا لإعادتها بسرعة.
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من الحقوق التي يمنحك إياها القانون، ولا سيما القانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. وتبقى Mechanico مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن خطئها، وفق الشروط التي ينص عليها القانون.
13. التعليق والإغلاق
يمكن لـ Mechanico، بعد الفحص، أن تسحب محتوى، أو تخفي تقييمًا، أو توقف كراجًا، أو تغلق حسابًا في حالة:
- عدم احترام هذه الشروط؛
- الاحتيال، أو التقييمات الكاذبة، أو المعلومات الكاذبة؛
- سلوك مسيء تجاه مستخدمين آخرين؛
- طلب من سلطة.
إلا في حالة الاستعجال أو إذا فرض القانون خلاف ذلك، نشرح لك السبب. ويمكنك أن تكتب إلينا للاعتراض على القرار.
14. المعطيات الشخصية
معالجة معطياتك موصوفة في سياسة الخصوصية. ولا نرسل أي رسالة تجارية دون موافقتك.
15. التعديلات
يمكننا تعديل هذه الشروط، مثلًا عندما تتغير الخدمة. وتاريخ التحديث مذكور في هذه الصفحة. وعند تغيير مهم، نخبرك مسبقًا، مثلًا داخل التطبيق.
16. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حالة نزاع، لنبحث أولًا عن حل ودي: اكتب إلينا على [يُؤكَّد لاحقًا: البريد الإلكتروني للتواصل]. وإن تعذر ذلك، يُرفع النزاع إلى المحاكم المغربية المختصة، مع احترام القواعد التي تحمي المستهلك.
17. الاتصال
- الناشر: [يُؤكَّد لاحقًا: الاسم التجاري]
- العنوان: [يُؤكَّد لاحقًا: العنوان]
- البريد الإلكتروني: [يُؤكَّد لاحقًا: البريد الإلكتروني للتواصل]