حذف حسابك في Mechanico

توضح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في تطبيق Mechanico، الذي تنشره [يُؤكَّد لاحقًا: الاسم التجاري]، وماذا يحدث لمعطياتك.

حساب Mechanico مرتبط برقم هاتف. ويُستعمل الحساب نفسه لواجهة الزبون وواجهة الكراج. وحذف الحساب يحذف الاثنتين معًا.

حذف حسابك داخل التطبيق

إذا كنت تستعمل واجهة الزبون

1. افتح تبويب «الحساب».
2. في أسفل الشاشة، المس «حيّد الحساب ديالي».
3. إن شئت، المس أولًا «صدّر التاريخ بصيغة PDF أولاً» للاحتفاظ بسجل سياراتك.
4. اكتب كلمة SUPPRIMER في الخانة.
5. المس «حيّد الحساب ديالي».

إذا كنت تستعمل واجهة الكراج

1. افتح تبويب «الكراج ديالي».
2. في أسفل الشاشة، المس «حيّد الحساب».
3. اتبع الخطوات نفسها: اكتب SUPPRIMER، ثم المس «حيّد الحساب ديالي».

يؤخذ طلبك بعين الاعتبار فورًا.

حذف حسابك بدون التطبيق

لم يعد لديك التطبيق، أو لم يعد لديك هاتفك؟ لا حاجة إلى إعادة تثبيته.

1. اكتب إلى [يُؤكَّد لاحقًا: البريد الإلكتروني للتواصل].
2. الموضوع: «حذف حساب Mechanico».
3. اذكر رقم هاتف الحساب.

للتأكد من أن الحساب لك، نتصل بك على هذا الرقم (WhatsApp أو SMS) قبل أن نحذف أي شيء.

نعالج طلبك خلال [يُؤكَّد لاحقًا: أجل معالجة الطلب المرسل بالبريد الإلكتروني]. بعد ذلك تُطبَّق القواعد نفسها كما في التطبيق (انظر أدناه).

ما يحدث فورًا

• يتم تسجيل خروجك من كل هواتفك.
• تتوقف الإشعارات. وتُحذف قائمة هواتفك المتصلة.
• تُلغى طلباتك المعلقة ومواعيدك القادمة. وتُخبَر الكراجات.
• الأشغال التي بدأت (السيارة موجودة في الكراج) لا تُلغى.
• في بطاقات الأشغال الخاصة بالكراجات، لم تعد ترى اسمك الشخصي ولا رقمك.

إذا كنت مالك كراج

• إذا لم يكن هناك مالك آخر، يُغلق كراجك: يختفي من البحث ولا يتلقى طلبات جديدة.
• تُرفض الطلبات التي لم يُرد عليها وتُلغى المواعيد القادمة. ويُخبَر الزبائن.
• تبقى الأشغال التي بدأت لدى فريقك.
• إذا كان هناك مالك آخر، يبقى الكراج مفتوحًا: هو من يديره.

خلال 30 يومًا، يمكنك تغيير رأيك

يُحتفظ بحسابك 30 يومًا قبل الحذف النهائي.

لاسترجاعه، سجّل الدخول من جديد بالرقم نفسه. يسألك التطبيق «استعادة الحساب؟». المس «استعادة». يعود حسابك مع سياراتك وسجلك.

• الطلبات والمواعيد الملغاة لا تعود.
• إذا كنت مالكًا، يبقى كراجك مغلقًا. لإعادة فتحه: «الكراج ديالي»، ثم أوقف «مسدود مؤقتاً».

بعد 30 يومًا: ما الذي يُحذف

يتم الحذف النهائي تلقائيًا، كل ليلة في الساعة 3 (توقيت المغرب)، للحسابات التي انقضت مدة 30 يومًا عليها. وإذا سجلت الدخول من جديد بعد 30 يومًا، يتم الحذف فورًا وتبدأ بحساب فارغ. بعد ذلك لا يمكن استعادة الحساب.

المعطى	ما الذي يحدث
رقم الهاتف	يُحذف من الحساب. ويصبح الرقم حرًّا: يمكنه إنشاء حساب جديد فارغ
الاسم الشخصي	يُحذف
صورة الحساب	يُزال الرابط من الحساب. ويبقى الملف على الخادم ما دام تنظيف الملفات غير مفعّل. [يُؤكَّد لاحقًا: تفعيل تنظيف الملفات غير المستعملة في الإنتاج]
رمز الإشعار وقائمة هواتفك المتصلة	يُحذفان بمجرد طلب الحذف
جلسات تسجيل الدخول	تُغلق بمجرد طلب الحذف
الكراجات المحفوظة والكراجات المحظورة	تُحذف
الرابط بينك وبين الأشغال التي تمت لدى كراج	يُحذف. ويُمحى الرقم الذي أدخله الكراج على هذه الأشغال
الرابط بينك وبين تقييماتك	يُحذف

ما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة

طلباتك ورسائلك وتقييماتك لا تُحذف. بل تُفصل عن حسابك: لم يعد فيها اسمك ولا رقمك ولا صورتك. أما المحتوى نفسه (نص، صورة، موقع) فيبقى كما أرسلته.

المعطى	ما الذي يحدث	المدة
الأشغال التي تمت لدى كراج (البنود، الأثمنة، الصور، الفاتورة)	تبقى لدى الكراج، دون اسمك ودون رقمك	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بالطلبات والأشغال والسيارات]
التقييمات المنشورة (النقطة، النص، الصور)	تبقى ظاهرة في صفحة الكراج، دون اسمك الشخصي	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بالتقييمات]
سياراتك وسجلها، وطلباتك	تبقى في قاعدة بياناتنا، مرتبطة بحساب بلا رقم ولا اسم شخصي ولا صورة	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بالطلبات والأشغال والسيارات]
رسائلك: النصوص، الصور، الرسائل الصوتية، ملفات PDF، المواقع (مع العنوان)، التفاعلات	تبقى ظاهرة للطرف الآخر في المحادثة، مرتبطة بحساب بلا اسم	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بالرسائل]
النص الأصلي للرسائل التي عدّلتها	يبقى على خادمنا، إلا إذا حذفت الرسالة للجميع	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بالرسائل]
إشعاراتك، مع اسم المرسل ومعاينة الرسالة	تبقى في قاعدة بياناتنا	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بالإشعارات]
الإبلاغات التي قمت بها، مع نسخة الرسائل المبلَّغ عنها، ورسائل المساعدة التي أرسلتها	تبقى في قاعدة بياناتنا	لا تُمحى أبدًا اليوم. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بالإبلاغات]
عروض تحويل السيارات: رقم الشخص الذي كان سيتلقى السيارة	يبقى على السيارة	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بالطلبات والأشغال والسيارات]
ملفات PDF للسجل التي شاركتها	ينتهي الرابط بعد 30 يومًا. ويبقى ملف PDF على خوادمنا	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ بملفات PDF الخاصة بالسجل]
لغتك وإعدادات الإشعارات	تبقى في الحساب المفصول	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن
وقت آخر ظهور	يُمحى من تلقاء نفسه	30 يومًا على الأكثر
إذا كنت عضوًا في فريق كراج: رقمك في قائمة الفريق	يبقى في قائمة فريق الكراج	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن. [يُؤكَّد لاحقًا: مدة الاحتفاظ برقم زبون بدون التطبيق وبأرقام الفريق]
إذا كنت مالكًا: ملف الكراج (الاسم، العنوان، الهاتف، الصور، الخدمات، التقييمات)	يبقى محفوظًا، لكنه مغلق وغير ظاهر في البحث	لم تُحدَّد أي مدة قصوى حتى الآن
النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات	قد تحتوي بعدُ على نسخة من المعطيات	[يُؤكَّد لاحقًا: النسخ الاحتياطية التلقائية ومدتها]

لماذا نحتفظ بهذه المعطيات

• يحتاج الكراج والطرف الآخر في المحادثة إلى الاحتفاظ بالأشغال المنجزة وبالرسائل، من أجل فواتيرهما وضماناتهما ونزاعاتهما.
• ويفيد سجل السيارة أيضًا المالك التالي والكراجات.
• تساعد التقييمات السائقين الآخرين.
• وتُستعمل الإبلاغات ونسخ الرسائل من أجل الأمن والمراقبة.

محو محتوى محدد

يمكنك أن تطلب محو محتوى محدد، مثل رسالة كتبت فيها اسمك. اكتب إلى [يُؤكَّد لاحقًا: البريد الإلكتروني للتواصل]. نجيبك خلال 10 أيام كاملة، إلا إذا ألزمنا القانون بالاحتفاظ بهذا المحتوى. ويمكنك أيضًا أن تحذف رسائلك للجميع، خلال يومين، قبل حذف حسابك.

أسئلة

لأي سؤال حول معطياتك، اكتب إلى [يُؤكَّد لاحقًا: البريد الإلكتروني للتواصل].

مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية.